AGB

Condiciones generales con información al cliente

Índice

1. Alcance
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Conservación del título
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Condiciones especiales para la transformación de mercancías según determinadas especificaciones del cliente
10. Legislación aplicable
11. Lugar de jurisdicción
12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1Las presentes Condiciones Generales (en lo sucesivo, “CGC”) de Bagaroo GmbH (en lo sucesivo, “Vendedor”) se aplican a todos los contratos de entrega de mercancías celebrados por un consumidor o empresario (en lo sucesivo, “Cliente”) con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda en línea. Queda prohibida la inclusión de las condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario. 1.2Las presentes Condiciones Generales se aplicarán en consecuencia a los contratos de entrega de bienes presentados en el catálogo impreso del Vendedor, salvo estipulación expresa en contrario. 1.3Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente. 2.2El Cliente podrá presentar la Oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Tras colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta jurídicamente vinculante para celebrar un contrato con respecto a los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por teléfono, fax, correo electrónico, correo postal o formulario de contacto en línea. 2.3Al realizar un pedido de mercancías presentadas en el catálogo impreso del Vendedor, el Cliente podrá presentar su oferta al Vendedor por teléfono, fax, correo electrónico o correo postal. Para ello, el cliente puede cumplimentar el formulario de pedido adjunto al catálogo impreso del Vendedor y devolverlo al Vendedor. 2.4El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es determinante, o bien
• mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, en cuyo caso será determinante la recepción de la mercancía por parte del cliente, o bien
• solicitando el pago al cliente después de que éste haya realizado el pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca en primer lugar una de las alternativas mencionadas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de intenciones. 2.5Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, “PayPal”), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no dispone de una cuenta PayPal- con sujeción a las Condiciones para pagos sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste pulsa el botón que completa el proceso de pedido. 2.6Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido del Cliente. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando los datos de acceso correspondientes. 2.7Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo detenidamente la información que aparece en pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, con ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido. 2.8Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la celebración del contrato. 2.9La tramitación de los pedidos y la toma de contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de los pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de tramitar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de retractación

3.1En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento. 3.2Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los gastos de entrega y envío adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente. 4.2En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse costes adicionales en casos concretos de los que el Vendedor no es responsable y que correrán a cargo del Cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden producirse en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza en un país no perteneciente a la Unión Europea pero el cliente efectúa el pago desde un país no perteneciente a la Unión Europea. 4.3La(s) opción(es) de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. 4.4Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior. 4.5Si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vencerá inmediatamente tras la celebración del contrato. El pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: “Stripe”). Stripe se reserva el derecho a realizar una comprobación de crédito y a rechazar este método de pago en caso de una comprobación de crédito negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1La entrega de la mercancía se realizará mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. 5.2Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución de la mercancía lo dispuesto en la política de desistimiento del vendedor. 5.3Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos sólo se transmitirá, en principio, al cliente o a una persona autorizada a recibir los bienes en el momento de la entrega de los mismos. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente, incluso en el caso de consumidores, tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transitario, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío, si el cliente ha encargado al transitario, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío que realice el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al cliente. 5.4El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoentrega incorrecta o inadecuada. Esto sólo se aplicará en el caso de que el Vendedor no sea responsable de la falta de entrega y el Vendedor haya concluido una transacción de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o de disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará la contraprestación sin demora. 5.5La auto recogida no es posible por razones logísticas.

6) Conservación del título

6.1Con respecto a los consumidores, el Vendedor conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido abonado en su totalidad. 6.2Con respecto a los empresarios, el Vendedor conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso hayan sido satisfechas en su totalidad. 6.3Si el cliente actúa como empresario, tendrá derecho a revender la mercancía reservada en el curso ordinario de sus negocios. El cliente cederá por adelantado al vendedor todos los derechos frente a terceros que se deriven de ello por el importe del respectivo valor de factura (IVA incluido). Esta cesión se aplicará independientemente de que la mercancía reservada haya sido revendida sin transformación o después de ella. El cliente sigue estando autorizado a cobrar los créditos incluso después de la cesión. La autoridad del vendedor para cobrar él mismo los créditos no se ve afectada. Sin embargo, el vendedor no cobrará los créditos mientras el cliente cumpla sus obligaciones de pago con el vendedor, no incurra en impago y no se haya solicitado la apertura de un procedimiento de insolvencia.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Si el artículo adquirido es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. No obstante lo anterior: 7.1Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor puede elegir el tipo de prestación suplementaria;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos será de un año a partir de la entrega de los bienes;
• los derechos y reclamaciones por defectos quedan generalmente excluidos en el caso de bienes usados;
• el plazo de prescripción no se reanudará si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de responsabilidad por defectos.

7.2Si el cliente actúa como consumidor, se aplicará lo siguiente a los bienes usados con la restricción de la cláusula siguiente: Quedan excluidas las reclamaciones por defectos si el defecto sólo se produce una vez transcurrido un año desde la entrega de los bienes. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de la mercancía pueden reclamarse dentro del plazo de prescripción legal. 7.3Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de los plazos regulados en las cláusulas anteriores no serán de aplicación.

• para los elementos que se han utilizado para un edificio de acuerdo con su uso habitual y han causado su defectuosidad,
• para reclamaciones por daños y reembolso de gastos del cliente, así como
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto.

7.4Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso de conformidad con el § 445b BGB no se verán afectados. 7.5Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del Código de Comercio alemán (HGB), estará sujeto a la obligación comercial de inspección y notificación de defectos conforme al § 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si el cliente incumple las obligaciones de notificación reguladas en la misma, la mercancía se considerará aprobada. 7.6Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor la mercancía entregada con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El Vendedor responderá frente al Cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones extracontractuales, por daños y perjuicios y reembolso de gastos de la siguiente forma: 8.1El Vendedor será responsable sin limitación por cualquier motivo legal

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión intencionada o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
• sobre la base de una promesa de garantía, salvo que se regule otra cosa al respecto,
• sobre la base de la responsabilidad obligatoria, como en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.2Si el Vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato, a menos que la responsabilidad sea ilimitada de conformidad con la cláusula anterior. Las obligaciones contractuales materiales son obligaciones que el contrato impone al vendedor según su contenido para alcanzar el objeto del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el cliente. 8.3Por lo demás, queda excluida toda responsabilidad por parte del Vendedor. 8.4Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplicarán con respecto a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.

9) Condiciones especiales para la transformación de mercancías según determinadas especificaciones del cliente

9.1Si, de acuerdo con el contenido del contrato, además de la entrega de la mercancía, el Vendedor también está obligado a procesar la mercancía de acuerdo con determinadas especificaciones del Cliente, el Cliente proporcionará al Vendedor todo el contenido necesario para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos en los formatos de archivo, formato, imagen y tamaños de archivo especificados por el Vendedor y concederá al Vendedor los derechos de uso necesarios para este fin. El cliente es el único responsable de la obtención y adquisición de derechos sobre estos contenidos. El cliente declara y asume la responsabilidad de poseer el derecho a utilizar el contenido facilitado al vendedor. En particular, velará por que no se infrinjan derechos de terceros, especialmente derechos de autor, derechos de marca y derechos personales. 9.2El Cliente eximirá al Vendedor de las reclamaciones de terceros que éstos puedan hacer valer contra el Vendedor en relación con una infracción de sus derechos por el uso contractual de los contenidos del Cliente por parte del Vendedor. A este respecto, el cliente también correrá con los gastos razonables de la defensa jurídica necesaria, incluidas todas las costas judiciales y honorarios de abogados por el importe legal. Esto no se aplicará si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamación por parte de un tercero, el cliente está obligado a facilitar al vendedor de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y una defensa. 9.3El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la tramitación de los pedidos si el contenido facilitado por el Cliente a tal efecto infringe prohibiciones legales u oficiales u ofende la decencia común. Esto se aplica en particular a la difusión de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, que pongan en peligro a los jóvenes y/o que glorifiquen la violencia.

10) Legislación aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

11) Competencia

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del presente contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos mencionados, el vendedor tendrá derecho en cualquier caso a llevar el asunto ante el tribunal del domicilio del cliente.

12) Resolución alternativa de litigios

12.1La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor. 12.2El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.